我認為主管或是team leader有一個特質，就是－想改變！嚴肅一點的用詞，可以說是創新，變革。
想改變！想增加工作績效、想激勵團隊、想解決方案、想優化工作流程．．．，或多或少，你一定想過：這事情應該這樣做，比較好。所以我稱它是一種特質，一種不同於一般工作者的特質，會思考，勇於表達，嘗試溝通歧見，這樣的人－整個都亮起來。
最近，我給某位同事一個問題－「工作中，你最想改變什麼？」我看到他認真地思考，非常正面地思考。在他簡列的清單中，只要調整順序，澄清輕重緩急，以及回答資源到位了嗎？自己準備好了嗎？時機呢？改變，將是一觸即發，因為，他的動機正在調整，積蓄能量中。我很為他高興。
再思，目前的組織文化是否沒有鼓勵主管勇於變革？
我觀察，一般同事都有掌握關鍵問題的能力（這是否意味，我們旁觀太多事情的發展），說得清楚些，我們能夠回答問題形成的原因，為何造成的如今的狀況；但是接下來呢？我們需要一系列的「動詞」－planning, finding out something, breaking actions, discussing, changing, evaluating…, and just do it.
Team leader領導一個專案，不如說是領導一個cycle，一個執行解決方案的過程。只會解析問題，旁觀事件，是不足以承擔主管的角色；我說得簡捷，因為我相信你會贊同。
不妨現在就檢視自己的工作，自問，你最想改變什麼？而你有方法改變它嗎？列張單子，澄清一下，找人談談，不論是工作上的好伙伴，主管，甚至久未連絡的師長或是同學，把自己定位在主管的角色，你的清單中，一定要有針對工作或是團隊的「變革」清單，只要調整與積蓄能量，你將推動一項全新的改變。
